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首先我們說說接聽電話
撥通電話到話務員接通,時間大概是7秒鐘。從話務員對問題的回答上來看,還是很專業的,態度上還是值得肯定的,針對海信用戶要求網站上設置客戶服務板塊的問題,我們會給予重視。
海信電視的質(zhi)保
海信平(ping)板電視整機保(bao)修(xiu)一年,液晶屏和電路保(bao)修(xiu)三年;
保(bao)修(xiu)期內的上門服務是不收取費(fei)用的,非人為損壞(huai)不收取維修(xiu)費(fei)用;
過保(bao)修期的(de)上門(men)服(fu)務費30元(yuan);
在保(bao)期間的(de)人為(wei)(wei)損壞(huai)要按照(zhao)規定(ding)收取(qu)維修費用和零件費用,收費標準有(you)據可依,對于人為(wei)(wei)損壞(huai)怎么鑒(jian)定(ding),需要有(you)由我們(men)的(de)技術(shu)人員鑒(jian)定(ding);
如果本地(di)沒有維修(xiu)點(dian),他們會安排就近的維修(xiu)點(dian)去上(shang)門服(fu)務,而(er)且不加(jia)收費用(yong);
保(bao)修(xiu)憑證為發(fa)票和保(bao)修(xiu)卡。